Trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến làm thế nào để đánh giá được hiệu quả của chiến dịch Content Marketing? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn sử dụng Google Analytics để làm điều đó.
MỤC LỤC
Khi triển khai một chiến dịch Content marketing, đầu tiên, bạn phải xác định được mục tiêu, đối tượng của mình lần này là gì. Mặc dù việc sản xuất nội dung chất lượng, hấp dẫn cũng góp một phần rất quan trọng, nhưng, mọi vấn đề sẽ chẳng là gì nếu nội dung đó không giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra, nhất là trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến.
Trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, đo lường và theo dõi hiệu quả những tiêu chuẩn, mục tiêu đề ra thông qua lợi tức đầu tư ROI là điều cốt yếu. Mặc dù hiện nay có rất nhiều công cụ để đo lường hiệu quả của nội dung, nhưng Google Analytics luôn chứng tỏ được tính ưu việt của công cụ “một cửa” mà hầu hết các website đã lựa chọn sử dụng từ buổi đầu. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, bạn cũng sẽ gặp đôi chút khó khăn khi lượng dữ liệu công cụ này cung cấp quá nhiều, có thể gây khó khăn cho marketer để xác định chính xác thông tin cần thiết nhất. Vì vậy, trong bài viết này Subiz muốn giới thiệu ba gợi ý sử dụng Google Analytics hiệu quả để bạn tự đánh giá khả năng thành công trong chiến lược tiếp thị nội dung của mình:
1. Xem xét thống kê lưu lượng truy cập và thời gian trên trang
Thông thường, traffic – lưu lượng truy cập nếu đứng một mình thì không phải là một chỉ số tuyệt vời để đánh giá sự thành công của một chiến dịch content marketing. Tuy nhiên, nếu kết hợp cùng các chỉ số khác, nó có thể trở thành một thông tin đặc biệt hữu dụng. Chẳng hạn, theo thống kê, trang chủ của bạn có thể là một trong những trang có lượng truy cập nhiều nhất trên website – nhưng điều này không phải lúc nào cũng chứng tỏ những nội dung trên đó hiệu quả. Bởi, nếu bạn tiến hành những chiến lược SEO và quảng cáo phù hợp cũng như chúng đang hoạt động tốt, thì rất có thể trang chủ của bạn luôn luôn là một trong những trang có lượng truy cập nhiều nhất, bất kể tính hữu ích của nội dung với đối tượng truy cập thế nào.
Tip: Để traffic là một yếu tố đo lường hiệu quả của chiến dịch content marketing, hãy so sánh những trang có nội dung tương tự với nhau cũng như với những trang có sự khác biệt.
Lấy một ví dụ, chẳng hạn: Biểu đồ bên dưới cho thấy có một sự thay đổi lớn về số lượng khách truy cập website trong tuần đầu tháng 3. Tuy nhiên, chưa vội mừng! Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn trong Google Analytics xem chính xác lí do từ đâu. Đây cũng là những gì chúng tôi đã làm.
Lượng khách truy cập tăng vọt trong tuần đầu tiên của tháng 3
Sau đó, chúng tôi xác định được lí do là từ một bài đăng trên blog được chia sẻ trên một page phổ biến của Facebook. Như bạn có thể nhìn thấy ở hình dưới, một doanh nghiệp sở hữu cộng đồng tích cực, khi họ đăng tải những bài viết ý nghĩa sẽ có nhiều người thích (like), bình luận (comment) cũng như chia sẻ (share). Tất cả các hoạt động này tạo nên một số lượng lớn lưu lượng truy cập. Bởi vì thông qua bài đăng, những người dùng Facebook thấy thông tin hữu ích, thú vị họ lại chia sẻ liên kết đó đến bạn bè của mình. Kết quả, mặc dù bài đăng được công bố tháng trước, thì một thời gian sau, nó vẫn thu hút được lượng truy cập vài lần một ngày.
Một bài viết trên blog hoặc trang web với một số lượt xem cao có thể được coi là mạnh về nội dung, vì nó rõ ràng thu hút sự quan tâm từ khán giả. Tuy nhiên, để đánh giá chính xác, bạn cần sử dụng thêm một thước đo là thời trang trên trang – time on site.
Khi thời gian trung bình trên một trang cụ thể cao hơn nhiều so với trung bình toàn bộ website, điều đó chứng tỏ trang này thu hút và tạo sự chú ý của khách truy cập tốt hơn những trang khác. Bạn nên phân tích nội dung sâu hơn ở những trang này, để thấy ưu điểm vượt trội của nó.
Như bạn có thể nhìn thấy từ hình ảnh dưới, thời gian trung bình trên trang chứa Infographic chúng tôi sản xuất gần như gấp đôi so với thời gian trên trang trung bình tại thời điểm đó. Điều này chứng tỏ, khán giả đã quan tâm đến nội dung mà chúng tôi công bố. Nhờ vậy, chúng tôi xác định được một chuẩn mực để đối chiếu với những nội dung khác mà mình đang có kế hoạch công bố trên blog trong chiến dịch lần này của mình.
Thời gian lưu lại trên trang phần nào cho thấy khách truy cập quan tâm đến nội dung của bạn
2. Đo referral traffic – Lưu lượng truy cập từ nguồn được giới thiệu
3. Đánh giá lượng download
Đánh giá tỷ lệ chuyển đổi bằng cách này cũng tương tự xem xét chất lượng nội dung. Tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng tích cực nhất là khi không có rủi ro liên quan đến việc tải nội dung.
